Tudi Arnold je navdušen nad odzivom H-E-B nakoronavirus kriza, ki je na lestvici od enega do pripravljenega zelo, zelo pripravljena .
Trgovska veriga s sedežem v Teksasu je že od samega začetka zelo resno sprejela pandemijo koronavirusa in februarja sklicala sestanek vseh, da bi se pripravila na neposredno nevarnost. V avgustovski številki časopisa Teksaški mesečnik , avtorji izvirni marec članek da Schwarzenegger kliče, sta zapisala Dan Solomon in Paula Forbes še ena poglobljena značilnost vodenje bralcev v zakulisje H-E-B-jevih priprav na katastrofe.
Priročnik za trgovce z živili za obvladovanje grozeče krize, tudi februarja, ko je bila osebna zaščitna oprema za večino Američanov čudna kratica, je bil obsežen: preučevali so vse, od tega, kako se je Kitajska odzvala na začetni izbruh virusa in ukrepe socialne distanciranja, ki bi jih lahko uporabili, kot je razmik vstop strank za vzdrževanje njihovega inventarja in reševanje bolezni zaposlenih. Skratka, njihovi ukrepi so bili izčrpni in ključni za zagotovitev, da je bila H-E-B pripravljena na to priložnost.
„Mesec dni kasneje, sredi marca, ko je v ZDA začela naraščati pandemija in so se politični voditelji trudili odgovoriti, se je H-E-B pojavil kot malo verjeten model predvidevanja, načrtovanja in kompetenc. Vodstvo je skrajšalo ure prodajaln, da bi zaposlenim omogočili več časa za prodajo na policah, in razširilo plačo v višini 2 dolarjev na uro, kar je juniju omogočilo trajno povišanje za večino zaposlenih na uro, «sta zapisala Solomon in Forbes. Družba je sprejela omejitev za kupce izdelkov, kot so razkužila za roke in razkužila. S partnerji so sodelovali pri dobavi dodatnega inventarja v njihove trgovine. Vse te spremembe - in še več - so prišle nekaj dni in včasih tudi tedne preden so druge velike verige supermarketov začele izvajati podobna prizadevanja.
Kriza ni neznanka, H-E-B se je, kot pišejo v članku, v preteklih letih ukvarjal z orkani, na primer z orkanom Harvey leta 2017 in orkanom Rita leta 2005, s čimer je natančno prilagodil svoj odziv kot nujni ukrep in dobavitelj osnovnih stvari za prebivalce Teksasa. Ko nahranite polovico ljudi v Teksasu, je vaša odgovornost, da ste v času krize odprti, je to primerno izrazil Justen Noakes, direktor za pripravljenost na izredne razmere H-E-B-a Teksaški mesečnik . Lahko berete Salomona in Forbesa & apos; celoten članek tukaj .
Seveda prilagajanje resničnostim pandemije Coronavius ni minilo brez kolcanja (spletno naročanje na primer še zdaleč ni popolno), vendar je H-E-B doslej služil kot vzor za odziv na krizo. Ni treba posebej poudarjati, da se vsi veselimo svetlejših dni v prihodnosti, toda za zdaj si vsekakor želimo, da bi ta znamka Kerrville, rojena v Teksasu, posejala pokrajino vseh ameriških zveznih držav.